Hibji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি Hibji-র অফিসিয়াল ওয়েবসাইট (hibji.bet), Android অ্যাপ এবং iOS অ্যাপ — সব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। Hibji একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং অপারেটর যা বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশে পরিষেবা প্রদান করে।

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই Hibji-র গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে — যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি আর কী করি না।

Hibji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানেই এই গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সম্মতি। কোনো প্রশ্ন থাকলে ব্যবহার শুরুর আগেই আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Hibji বিভিন্ন পর্যায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের ছকে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Hibji আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, প্রমোশন ও অফার ব্যক্তিগতকৃত করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা রোধ করা
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Hibji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রসেসর

বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত KYC প্রদানকারীদের সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় তথ্য দিতে Hibji আইনত বাধ্য। এ ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।

৫ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

Hibji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় যা আছে:

• ২৫৬-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ রোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ দিয়ে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটা দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত রাখা হয়।

তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে জানাব এবং দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

৬ কুকি নীতি

Hibji ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা ও পছন্দের সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড স্পিড ও টেকনিক্যাল সমস্যা চিহ্নিত করতে।

৭ আপনার অধিকার

Hibji-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@hibji.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। Hibji ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।

৮ শিশু সুরক্ষা নীতি

Hibji কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো শিশু বা কিশোর যদি কোনোভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকে, অভিভাবক বা অ্যাকাউন্টধারী যেকোনো ব্যক্তি support@hibji.bet-এ জানালে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে দেব।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

Hibji প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা লাইভ স্ট্রিমিং প্রদানকারী। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং Hibji সেগুলোর জন্য দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের কোনো সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ডেটা ধারণের সময়সীমা

Hibji আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও এই তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@hibji.bet
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• সময়: ২৪/৭, প্রতিদিন সব সময়

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।